Trocas e Devoluções
Na Adriana Praça, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir um atendimento transparente e cuidadoso, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99204-5840.
Nossa equipe acompanhará todo o processo e fornecerá as orientações necessárias.
Trocas e devoluções pelos Correios: para pedidos enviados pelos Correios, disponibilizaremos um código de logística reversa para a postagem do produto.
Retirada por motoboy: para pedidos entregues por motoboy, nossa equipe organizará a retirada da peça no mesmo endereço em que a entrega foi realizada.
Trocas presenciais: se preferir, a cliente também poderá realizar a troca diretamente em nossa loja física, respeitando as condições da nossa política de trocas.
Condições para trocas e devoluções
Para facilitar o processo, orientamos que o produto seja devolvido:
* Em sua embalagem original, sempre que possível;
* Com etiquetas, tags e acessórios originais;
* Acompanhado da nota fiscal de compra;
* Sem alterações ou indícios de uso além dos necessários para sua avaliação.
Os produtos recebidos passarão por uma análise da nossa equipe, respeitando os direitos garantidos pela legislação.
Trocas
Após o recebimento e a análise do produto, nossa equipe disponibilizará um vale-crédito correspondente ao valor pago pela peça, nos casos de troca comercial.
O crédito poderá ser utilizado para realizar uma nova compra em nosso site.
Não garantimos a disponibilidade de tamanhos, cores ou modelos, pois as peças estão sujeitas ao estoque existente no momento da nova compra.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, será realizada a restituição dos valores pagos, incluindo o frete original, conforme a legislação.
A solicitação deverá ser realizada pelo WhatsApp (11) 99204-5840.
Produtos com defeito ou avarias
Caso o produto apresente algum defeito, avaria ou esteja em desacordo com o pedido, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O produto poderá passar por uma avaliação para identificação do problema, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação.
Caso identifique alguma irregularidade na embalagem ou no produto no momento da entrega, recomendamos registrar a situação e comunicar nossa equipe o quanto antes.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
WhatsApp: (11) 99204-5840
E-mail: [email protected]
Agradecemos pela confiança e por escolher a Adriana Praça
